尊敬的采暖用户：

冬寒将至，暖意先行。值此冬季供暖启动之际，首先感谢您对供热工作的关心和支持。供暖关系着千家万户的“温度”，更牵动着大家对冬日温暖生活的期盼，成安城投集团有限公司始终将大家的“温暖”放在首位，不断提升供热服务质量。现就今冬供暖相关事宜说明如下，希望与您携手，共创温暖冬日。

一、集中供暖时间

1.提前预热安排：为确保正式供暖时室温达标，成安城投集团有限公司已于2026年10月1日启动管网注水、试压工作；2026年11月1日起，管网内的水开始循环。注水试压期间，请您留意单元门口和业主群的通知，家中尽量留人，避免因管道跑冒滴漏带来损失。

2.正式供暖时间：根据我县气候特点及相关规定，今年冬季供暖期为2026年11月15日至2027年3月15日。成安城投集团有限公司将根据天气实际情况，适时提前供暖。

二、缴费方式与标准

1.依据成安县人民政府《关于调整成安县城区集中供热价格的通知》（成政字〔2025〕34号）执行：居民用户：建筑面积×90%×18.67元/㎡（折合计费面积单价16.803元/㎡）；非居民用户：建筑面积×35元/㎡。空气能、地源热泵等其他集中供暖参照此标准执行。收费标准透明公开，接受大家监督。

2.便捷缴费渠道：

①线上缴费：成安城投集团有限公司公众号、中国建设银行、中国农业银行；推荐您优先通过成安城投集团有限公司公众号；输入用户编号和手机号绑定直接缴费，实时到账、无需排队；

②线下缴费：齐鲁村镇银行、中国建设银行、中国农业银行。银行将安排专业服务人员指导住户进行缴费。

三、供热前后采暖户注意事项

1.检查室内采暖系统阀门、暖气片的排气阀是否完好，室内暖气片定期清掏冲洗。

2.检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免因采暖设施改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑冒滴漏。

3.检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修的隐患，如存在隐患，应提前清除。

4.在供热开始或因故停热再开始供热时，用户应及时排除系统内空气。

5.暖气片的周围不要堆放杂物，以免影响供热质量。

6.管道上的各种阀门，除排气阀外，不得随意关闭和开启。

7.请做好房间门窗密闭，减少热量散失，提升采暖效果。

8.采暖期间冷运行时，家中要留人，以免给用户带来损失。

9.当室内进行装修时，暖气片应保持在原位置，保证散热顺畅、维修方便。

10.应爱护采暖设施，不得随意拆除或增加供热设施，擅自泄放供热水。

四、未经供热单位同意，采暖用户不得有以下行为：

1.连接或者隔断供热设施。

2.改动供热设施，影响供热质量。

3.安装热水循环装置或者放水装置。

4.改变供热用途。

5.改变供热采暖方式。

供暖工作离不开您的理解与配合，若遇到暖气不热等问题，建议优先联系成安城投集团有限公司维修人员，避免重复拨打热线占用公共服务资源；若对处理结果不满意，我们将逐一跟进督办，确保“事事有回音、件件有着落”。

冬日漫长，温暖相伴。我们将以最扎实的工作、最贴心的服务，把“暖流”送进每一户家庭，期盼与您一起科学用热、节约用热，共同守护好全县的供暖“生命线”。

最后，衷心祝愿您和家人冬日安康、温暖顺意！

成安城投集团有限公司24小时服务热线：

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成安城投集团有限公司

2026年11月2日