新春佳节是电信网络诈骗防范治理关键时段，为守护群众财产安全与正常通信权益，成安移动严格落实工作部署，坚持源头防控、规范处置、精准管控、服务兜底，全面压实反诈责任，圆满完成春节反诈安全保障任务。

提前谋划部署，成立反诈保障专班，实行7×24小时应急值守，依托大数据与智能监测系统，全天候精准识别处置涉诈号码、异常呼叫及风险短信，从源头阻断诈骗传播。同时聚焦返乡人员、老人、青少年等重点群体，在各营业厅设立反诈宣传角，引导群众安装“国家反诈中心”APP，全面提升全民识诈、防诈、拒诈意识。

规范涉诈处置流程，严守“先核验、后处置”原则，严禁以号段、IP段等无差别处置，对互联网、云服务企业网络资源审慎复核。精准推进“断卡”行动，遵循“先通知、后核验、再处置”流程，结合节日人员流动特点调优管控模型，利用AI外呼强化复核，杜绝“一刀切”关停，优化线上线下复机服务，保障用户正常通信。

健全用户救济机制，强化部门协同，开通7×24小时投诉受理渠道，畅通绿色解封通道，快速响应、高效处理用户申诉，及时化解突发问题，让反诈工作既有力度更有温度。

下一步，成安移动将持续履行央企责任，常态化推进反诈工作，不断提升防范治理与服务保障水平，为建设平安成安、守护群众财产安全贡献力量。