成安县行政审批局2026年工作谋划

（一）建设村级政务服务“上门办、帮代办”服务点

一是织密服务网络，实现全域覆盖。依托现有248个村（社区）便民服务站，整合党务（村务）工作者力量，将政务服务触角延伸至村民“家门口”，打造“横向到边、纵向到底”的“上门办、帮代办”服务点。二是聚焦高频需求，优化服务供给。依托河北政务服务网及“冀时办”APP平台，将与群众生产生活密切相关的新农合医疗费用报销、大病医疗救助申请等高频事项纳入帮代办清单，实现“群众点单、干部跑腿”的无偿服务闭环。三是强化能力建设，锻造专业队伍。2026年分季度开展业务培训，确保帮办代办员“懂政策、会操作、能解答”；依托县政务服务中心“高效办成一件事”帮代办服务区，组织村级人员开展“跟岗实训”，通过“手把手教、面对面学”提升实操能力，让基层队伍成为政策落地的“活字典”、群众身边的“服务员”。让政务服务真正走进村民家门、落到群众心坎。

（二）推动党建+业务融合，打造便民服务“新引擎”

通过设立“党员先锋岗/示范窗”、组建“党员突击队/服务队”等方式提升政务服务再升级，引导党员在优化流程、提升效率、创新服务中当标杆、作表率，形成“一个党员一面旗”的示范效应。

（三）持续深化“智能审批”

一是建设证照智能提醒系统。对各类需要到期换证、定期年检等有期限限制的证照推行证照到期“e提醒”，提前告知企业、群众及时办理认证、换证、延期。二是建设智能提报系统。利用大数据模型、A智能、RPA自动化等现代技术手段，简化、优化传统填报流程的方式。通过智能填写系统，申请人可以更加便捷地完成申请材料的填写和提交，提高审批效率。把道路运输从业人员资格认定、营运证配发两个主事项打造成“智能审批”标杆事项，人工操作业务量由原来的100%减少至20%；实现即传即批、24小时全天候在线审批。三是建设AI 电话回访。利用人工智能技术（如语音识别、自然语言处理、语音合成等）替代人工，自动完成电话沟通、信息收集、问题反馈等回访任务。四是将Ai问答智能体接入政府网站，实现24小时不间断解答群众问题。

（四）谋划县域特色“一件事”

结合“一县一特”“一县一品”等特点认真谋划1～2个特色“一件事”，对特色“一件事”涉及的审批事项进行全面梳理，打破部门壁垒，整合重复的申报材料，简化审批环节，优化审批流程。

（五）制作政务宣传小视频

围绕“高效办成一件事”，精心挑选与群众生活、企业经营密切相关的高频事项作为宣传主题，制作政务宣传小视频，通过生动、直观的视频形式，向公众展示“高效办成一件事”的办理流程和政策背景，提高政策知晓度。同时，持续开展政务服务沉浸式“直播+”。结合全市“一品一播”，开展县级政务服务直播，通过随机帮助群众办理业务；外景连线“上门办”团队等多种形式宣讲政策、指导业务，全面展示“上门+代办”服务全流程。

（六）失信治理与信用修复双向发力

建立经营主体失信“双轨治理”机制，一方面会同处罚信息主管部门督促严重失信企业纠正行为、完成修复，实现高频失信企业动态清零；另一方面利用“信用修复综合窗口”和信用修复跟踪治理台账，通过培训、上门帮办等方式提供精准服务。

（七）常态化开展“双盲”评审远程异地评标

严格落实公共资源交易规范要求，积极与上级部门联系沟通，掌握最新政策信息。同时，配合市行政审批局提升综合监管系统预警模块功能，及时发现预警IP地址和机器码雷同、项目联系人雷同等线索，利用大数据等技术智能预警并生成串通投标等问题线索的分析报告，建立全流程线上智能化监管机制。