邯郸市成安县人民政府
成安县行政审批局扩展政务服务外延 打造“服务型”机关
| 发布日期： | 2021.04.02 | 索 引 号 ： | MB1743105K-0402-2019-1013 |
| 发布机构： | 行政审批局 | 文 号： | |
| 主 题 词： | 组织机构 | 主题分类： | 组织机构 |
“六型三化”模范机关创建工作开展以来，行政审批局从提升服务质量、提高办事效率、改善群众办事环境入手，不断扩展服务内容，打造“服务型”机关。
一是实行帮办代办制度。5名帮办责任人分包50家重点企业，从项目签约至生产运营全过程帮办代办，并建立工作台账，每周电话联系一次、每半月走访一次，企业有需求，随叫随到。“六型三化”机关创建以来，已走访企业30余人次，帮助宜邦、恒工、友发等企业解决备案环评等问题18个。二是实行节假日“不打烊”制度。合理安排窗口工作人员，做到非工作日窗口办事不“断档”、办理事项不“空档”，最大程度便民利民。三是实施“车位让给办事群众”服务。工作人员私家车辆工作日不在大厅停车场停放，解决办事群众“停车难”问题。四是设立导服台。两名导服员为办事群众提供咨询、窗口引导和志愿服务，为群众免费提供雨伞、轮椅、日常用品及应急药品等，日均接待办事群众500余人次。五是改善办事环境。对大厅内部墙壁进行粉刷、整修，合理摆放绿植，对母婴室、迎门墙进行了改造提升，并进行了绿化、亮化。
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