道东堡乡“一委一庭三中心”建设情况

道 东 堡 乡

“一委一庭三中心”基本情况

 

近年来，道东堡乡坚持以人民群众为中心，严格按照“一切信访问题都是有解的”工作理念，认真践行“零式工作法”，大力推进“一委三庭三中心”建设，夯实基础、关口前移，确保矛盾隐患发现得早、信访案件化解得了。具体情况如下：

一、加强组织领导，强化队伍建设。成立了由乡党委书记任主任的群众工作委员会，由乡党委副书记任群众工作中心、矛盾纠纷排查中心、社会治安综合治理中心主任和道东堡法庭庭长组成的“一委一庭三中心”组织机构。每天由2名科级干部和3名工作经验丰富的同志集中在群众工作中心办公,负责来访接待、现场调解和网上信访工作，全天候值守;开通了“民情电话”，24小时接听登记；实行案件首接制,坚持谁接待、谁跟踪、谁办结的原则,一包到底，直到群众满意。

二、完善规章制度，明确工作流程。一方面，实行“1131”工作机制。即:每月一研判，每月至少召开一次党委会对全乡信访稳定形势进行分析研判，对下一步工作进行安排部署;每周一过堂,每周五召开党政联席会对重点案件进行逐一过堂，找准症结，逐一销号；每周三接访，科级干部每周至少三次到村公开接访约访，真正让问题解决在群众家门口；每日一排查，包村干部和村干部每天进村入户排查隐患，力争将隐患消除在萌芽状态。另一方面，固定接待窗口，统一进行登记。由群众工作委员会主任按照职责分工签批到矛调中心、群众工作中心、综治中心进行登记，明确答复时间和办理时限。对予调解决二轮或多轮未成功的，以及涉法涉诉问题，引导上访人走司法途径，转入道东堡法庭进行法律解释或运程立案。

三、搭建线上平台，组建调解能人库。一方面，建立健全线上线下两个平台。实现了县、乡、村三级信访视频互通,群众如有疑问或政策等方面的问题,在村或在乡可直接与信访局专业人员对话，现场解答，极大程度方便群众办事。为进一步方便群众诉求,降低信访成本，提高办理效率。设立了网上信访自助服务区,配备了操作员,双屏显示,操作流程清晰明了，实现信访问题公开透明。另一方面，大力推进“调解能人库”建设。其中，全国人民调解能手1名、全国模范人民调解员1名、优秀调解员31名，“品牌调解室”1个。库中“能人”主要由德高望重、公道正派的退休老党员、老干部、老教师组成，工作中实行“双向选择、菜单式服务”，矛盾纠纷当事人可以选择其信任的人民调解员，人民调解员也可以选择自己熟悉的矛盾纠纷当事人，这样“情、理、法”多措并举，更有利于矛盾纠纷的化解。同时，全乡31个村均建立了调解室,配备了工作经验丰富的调委会主任,村支书是第一责任人,调委会主任是直接责任人,负责做好村内的矛盾纠纷、信访隐患、社会治安排查化解工作，实现了化解矛盾纠纷关口前移。