成安县召开“以‘三个聚焦’推动‘高效办成一件事’落实落地”新闻发布会

    12月10日上午，成安县人民政府新闻办公室就“以‘三个聚焦’推动‘高效办成一件事’落实落地”相关工作召开新闻发布会。会议由成安县融媒体中心副主任武成军主持，成安县行政审批局八级职员杨佳就“以‘三个聚焦’推动‘高效办成一件事’落实落地”相关工作进行介绍。成安县行政审批局副局长徐明，成安县行政审批局公共事务科科长刘延英，共同回答记者提问。

实录如下:

成安县融媒体中心副主任 武成军：

各位记者朋友们，大家好！

欢迎出席成安县政府新闻办新闻发布会。今天很高兴邀请到了成安县行政审批局副局长徐明，成安县行政审批局八级职员杨佳，成安县行政审批局公共事务科科长刘延英出席今天新闻发布会，他们将“以‘三个聚焦’推动‘高效办成一件事’落实落地”相关工作情况进行发布，并回答大家关心的问题。

首先，请成安县行政审批局八级职员杨佳介绍有关情况。

成安县行政审批局八级职员 杨佳：

成安县把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，坚持变“政府有什么、给什么”为“群众要什么、给什么”的改革思路，推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。人民日报客户端对此项工作进行宣传报道。

一、聚焦“高效”，重塑行政审批权力。一是“只进一门”集中办。在法律法规允许范围内，将行政许可、行政确认、行政备案及其他行政权力等4类审批事项坚持“应划尽划”，实现集中办理、统一受理和“一站式”办理的集约高效服务。政务服务中心进驻事项880项，依申请事项780项。县级政务服务事项全量进驻，实现了企业群众办事“只进一门”。同时，承接市级下放县级实施行政权力事项166项，延伸公共服务事项43项，县级代收代办事项341项。二是“一章管理”智能办。推动“一枚印章管审批”向纵深拓展，在业务审批流程中采用智能印控机，实施审批用章数字化管理，实现线上审批、自动用印，做到“人章隔离、自动盖章、用印有痕、可查可溯”，通过智能印控机用章21773次，压减用章时限60%以上。探索将道路客运、货运车辆营运证配发、医师执业注册等6项常办高频事项纳入“智能审批”范围。三是“能减则减”提速办。对标江苏、上海等先进地区，全面梳理审批前置条件，最大限度减材料、减环节、减时限，编制“三减”3张清单。县本级政务服务事项780个事项压减材料561个，压减环节719个，压减时限7774个工作日。利用智能审批实现企业设立24小时“不打烊”，审批时限由4小时缩短至1分钟完成；创新推行“网上云评审”“审验同时”模式，节省评估时间50%以上。

二、聚焦“办成”，拓展政务服务渠道。一是“一个中心”帮代办。依托“企业服务中心”，建立帮办代办“一对一”专员机制，明确首席服务专员和代办专员，推进视频“导办帮办”系统应用，实现帮办代办上门办服务全覆盖。制定全量《成安县本级政务服务事项帮代办、上门办服务清单》共780项，2024年以来，窗口代办22431次，上门代办140次，远程代办12141次。二是“视频导办帮办”远程办。依托政务服务视频导办帮办系统可向企业、群众提供107项政务服务事项的线上咨询、远程帮办等业务。同时，建立县、乡、村三级远程帮办队伍，办事群众在村（社区）综合服务站利用“视频导办帮办”系统，完成远程帮办代办服务。目前，制定县级帮办代办事项128项，村级帮办代办事项69项，建立咨询信息库4803条，接受远程咨询195件。三是“一线应答”接诉办。设立12个县级12345政务服务热线话务坐席，配备36名工作人员，实行“三个一”“接诉即办”机制，7×24小时全天候在岗服务。利用政务服务便民热线，建立完善政务服务回访机制，对每周审批事项100%进行回访，倒逼政务服务质量提升，共回访事项3167件，企业和群众满意度达到100%。

三、聚焦“一件事”，创新政务服务模式。一是“关联事项”集成办。从企业和群众视角出发，坚持“一件事一次办”“一类事一站办”，在全市率先实行一窗综合受理服务模式基础上，建立“一窗通办”集成服务，大厅窗口受理人员与审批人员之间实行物理隔离，达到“认流程不认面孔，认标准不认关系”的均等化服务。工程建设项目充分利用工改系统，引导企业线上申报，实现“水电气暖网”联合报装“一件事办成”，已为金茂府等21家企业提供联合报装服务。二是“异地共享”跨域办。采取“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种业务方式，构建“专人受理、专线联系、专业服务、全程帮办代办”的“跨省通办”服务模式，与山东、宁夏等省份共计111个县（市、区）签署“跨省通办”合作协议，涉及140项高频政务服务事项。同时，与市本级及其他县（市、区）企业开办业务开通“全市域通办”，实现“进一地门，办两地事”。三是“守信践诺”容缺办。以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，实行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，对标先进地区，梳理我县“容缺办”审批事项307项，包括事项办理情形489项，累计可容缺材料704个。实行施工许可告知承诺制，由原来5个工作日缩减至即时办，12个建筑工程项目受益。同时，督促、指导市场主体进行信用修复，已开展11期信用修复培训会，对58家企业进行信用修复培训。

下一步，我局将选配业务骨干，建立帮代办队伍，以高效为目标，以办成一件事为标准，按照企业及群众实际需求，提供窗口代办、远程代办、上门代办等便捷服务，实现第一批13件事、第二批8件事的高效办理，同时，根据上级安排部署，持续更新“高效办成一件事”的重点事项清单，用优质的帮办代办服务压茬推进“高效办成一件事”落实，确保取得实效。谢谢大家。

成安县融媒体中心副主任 武成军：

感谢杨佳的介绍。

下面，进入记者提问环节，请记者朋友提问前举手示意，并通报所在媒体。

第二排的记者请提问。

记者：你好，请问“高效办成一件事”都包含哪些事项？

成安县行政审批局副局长 徐明：

这个问题我来回答。

“高效办成一件事”第一批清单共包含13件事，其中涉企事项8件事，分别为：企业信息变更“一件事”、开办运输企业“一件事”、开办餐饮店“一件事”、水电气热网联合报装“一件事”、信用修复“一件事”、企业上市合法合规信息核查“一件事”、企业破产信息核查“一件事”、企业注销登记“一件事”；个人事项5件事分别为：新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”、社会保障卡居民服务“一件事”、残疾人服务“一件事”和退休“一件事”。

谢谢你的提问。

成安县融媒体中心副主任 武成军：

感谢徐明的回答，还有哪位记者需要提问？

请第二排那位记者提问。

记者：你好，我是“走进成安”微信公众号的记者，我想要请问一下“高效办成一件事”线上怎么办理？

成安县行政审批局副局长 徐明：

这个问题我来回答。

通过河北政务服务网“高效办成一件事”专区、冀时办APP、微信和支付宝搜索“冀时办”小程序可申请办理。

谢谢你的提问。

成安县融媒体中心副主任 武成军：

感谢徐明的回答，还有哪位记者需要提问？

第一排的记者请提问。

记者：请问“高效办成一件事”的线上申报流程是怎么样的？

成安县行政审批局公共事务科科长 刘延英：

这个问题我来回答。

①申请人实名登录河北政务服务网/“冀时办”APP进入“高效办成一件事”专区，选择需要申报的主题，点立即办理。②进入到智能引导页面，认真阅读填报须知，通过条件预检后，点击下一步；③进入材料预审页面，依次上传申报材料，点击下一步；④进入到智能填表页面，根据真实情况填写表单信息，核查无误后，点击提交；⑤提交成功后，可以通过“我的办件”查看办件进度及结果。谢谢！

成安县融媒体中心副主任 武成军：

感谢刘延英的回答，还有哪位记者需要提问？

请第一排的那位记者提问。

记者：你好，请问“高效办成一件事”线下在哪办理？

成安县行政审批局公共事务科科长 刘延英：

这个问题我来回答。

成安县政务服务中心新大厅已搬迁至成安县青云南大街与玄武路交叉口西南460米，我们在大厅一楼分别设置了13件事的办理窗口，群众可以到我们的窗口进行办理。谢谢！

成安县融媒体中心副主任 武成军：

感谢刘延英的回答，由于时间关系，今天的提问环节就到这里。

感谢媒体朋友对成安的关注。希望各新闻媒体持续加大对我县行政审批工作的宣传力度，正确引导社会预期，积极回应社会关切，增强发展信心。

今天的新闻发布会到此结束，再次感谢今天的发布嘉宾，感谢各位媒体朋友的参与，谢谢大家！