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信件标题
农村天然气充值问题
来信时间
2018-04-29
信件内容
老农花钱把天然气铺设到家，把其他做饭的方法全部去掉，依靠这个天然气，本来这就是一个消费而应该配套跟上的项目，谁知，五一假期回家让我赶上一个很头疼的问题，充值需要到县城，五一值班，但不能办理充值，我想试问如果是一个很少进城的老农民，他该怎么解决这个问题？如果按照消费者是上帝的方式服务，他们是不是应该当消费者需要的时候你们应该立刻到现场办公，而我得到的答复是，需要到县城充值，五一不办公。本来充值还得跑到县城，就是一件很不可思议的问题。还告诉五一不能充值。试问我这几天还得重新买其他方式去弥补你们的问题吗？那我要你们做什么，我掏钱得到的服务有是什么？你可以把钱退给我，我不用了。真心为那些经常不出门或出行不方便的人提问这个问题？他们这样做真的合适吗？
最终回复结果
首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见，我局已督促茂祥燃气公司尽快在各个村设置燃气充值点。目前，茂祥公司已与县农业银行谈好了在农村布点收燃气费的合作方案，拟在每个村设置一处收费点，以方便群众交费，目前正对村内收费点进行选址。 : 首先感谢您对我们工作提出的宝贵意见，我局已督促茂祥燃气公司尽快在各个村设置燃气充值点。目前，茂祥公司已与县农业银行谈好了在农村布点收燃气费的合作方案，拟在每个村设置一处收费点，以方便群众交费，目前正对村内收费点进行选址。
回复时间
2018-05-04 15:21:03
答复单位
城 管 局
