成安移动公司为系统提升服务质量与客户体验，持续推进服务体系建设，围绕流程优化、宣传推广与透明服务等重点环节系统推进客户体验管理。

聚焦服务流程长效优化，持续强化一线赋能。围绕客户需求贯穿服务全程，定期组织开展业务技能实操与服务意识专题培训，通过案例剖析、情景模拟等形式，切实提升业务办理效率与主动服务能力，推动服务模式由“被动响应”向“主动洞察”持续转型。

强化套餐宣传覆盖，系统提升客户知晓。整合营业厅海报、宣传单页及微信社群等线上线下渠道资源，统一宣传标准，清晰展示套餐内容、资费标准与优惠措施，增强信息触达效果，帮助客户准确理解并选择适合自身的产品方案。

推进诚信透明服务机制，积极促进消费和谐。在业务办理中严格执行关键信息主动告知，包括消费明细、业务规则与合约条款等内容，并结合客户使用习惯进行精准推荐，确保服务过程透明、消费体验放心，持续巩固客户满意度与信任基础。

通过以上举措的系统推进，成安移动公司营业厅客户用后即评整体参评率35.62%，全区排名第一；整体满意度99.99%，全区排名第二。