一、出台背景

 按照邯郸市人民政府办公室《关于印发“邯郸办事不用跑”升级加力行动工作方案的通知》要求，努力实现“让邯郸行政审批服务最优、营商环境最好、市场主体和群众最满意、‘邯郸办事不用跑’改革品牌最响亮”“四最”目标，结合我县实际，制定本方案：

 二、主要内容

（一）坚持靶向改革，提升群众体验。

 “五个渠道”助企破题。用好第三方营商环境调查、“7＋N”企业流动服务团、“县主要领导与企业家面对面解难题恳谈会”、企业服务中心、12345政务服务便民热线涉企营商专席等“五个渠道”广泛征集意见建议。

 “三个互动”提升服务。行政审批局牵头结合有关行业领域阶段性工作特点开展沉浸式政务服务直播、在政务服务中心设置视频导办帮办坐席，实行AB岗工作制提供远程“一对一”帮办服务，制定全年“局长、科长”走流程活动计划。

 推行政务服务二维码。制作政务服务事项“一事一码”，企业群众只需用手机“扫一扫”相应事项二维码，即可快速获知办理事项的受理条件、申请材料、办理时限、咨询电话等内容。

（二）坚持创新改革，延伸政务服务

 做深做细“上门办”。县行政审批局牵头组建“县乡村三级帮代办、上门办”服务队伍开展“上门办”服务，每周五将开展情况报送县行政审批局、探索推行县乡“全域通办”改革，打破县域政务服务事项行使层级和区域限制、

 推出一批“极简办”。研究制定第二批“容缺办”事项清单，优化材料结构，提升办事便利度。

 延伸一批“智能办”。探索“机器人”审批，探索运用大数据及AI技术，全程由系统智能审批；对接引入政务服务人工智能模型，为企业群众提供“全链条”的数智服务。

 打造一批“掌上办”。推广社保待遇申领等业务“一键办”。

 实施“多问一句”服务举措。根据企业群众办理的当前事项，主动靠前服务。

（三）坚持融合改革，提升服务效率

 业务协作集成办。强化政策、业务、系统协同。由审批职能向服务职能延伸，围绕“一县一特”“一县一品”等产业集群，推出金属管材及装备产业“一件事”，实现“一类事一站办”。

 部门协同增值办。以“十万学子进邯郸”为契机，紧盯就业创业和用工需求，组织人才就业专场招聘活动，实现优秀人才与企业发展精准匹配；组建“法律帮帮团”，采取法条释义与以案说法相结合的方式，向企业详细讲解法律法规，并提前介入，主动帮助协调解决法律纠纷；组建“金融信贷团”，依托金融服务中心，组织银企对接会，结合企业信用等级，开展“信用赋能优先贷”，解决企业融资难、融资慢、融资贵等问题。

相关链接：成安县人民政府办公室关于印发成安县落实“邯郸办事不用跑”升级加力行动实施方案的通知