当前位置: 政务信息 > 图片新闻
为更好助力乡村振兴,保障市场更好的发展,成安移动公司从人员服务、宽带安装等方面做好装维支撑工作。
(一)加强装维能力培训,从安装到验收,每一步可能遇到的问题,进行系统化培训,为更好地指导工作人员现场作业,进一步提升其装维能力,对装维人员的工作进行全业务流程穿越,。
(二)加强装维服务培训及考核,提高服务质量,提升服务质量管理人员能力素质,实现服务营销融合发展,每收到一件因装维人员工作态度对发展业务造成影响的诉求,经核实确定制定有效的整改举措,彻底解决该类问题。
(三)装维人员撤单,需经过支局长认可,如经核查具备安装条件而撤单,由网络部和装维主管人员现场核实、安装,第一时间获得客户的理解和支持。
经过近段时间的努力,成安分公司装维能力大幅度提高,为数智化乡村建设的发展提供坚实力量。