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成安移动分公司开展营业厅服务质量提升工作
http://www.chengan.gov.cn    2017-08-24       信息来源:移动公司
 

  

为进一步提高营业厅服务营销能力,提高窗口服务满意度,成安移动分公司持续开展营业厅服务质量培训提升工作。 一是培训内容重点突出,内容可操作性强结合营业厅服务质量检查体系,分析营业厅的现状、存在的短板问题进行深入细致分析,提醒服务人员重点关注并改进。 二是指导专业性强有标准,培训形式多样。培训过程中结合图片、视频和案例,对营业厅服务质量标准详实讲解,增强实际应用,有效提高学习成效。 三是培训覆盖面广,各级别服务人员轮训由县公司服务质量主管现场培训,并进行考试总结,确保营销服务人员明确服务工作思路目标,持续提升服务质量。

 

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